Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement

Produits physiques

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour être retourné, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et correctement protégé pour le transport.

Avant tout retour, merci de nous contacter afin de recevoir les instructions et l’adresse de retour. Les frais de retour liés à une rétractation restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Article endommagé, défectueux ou erreur de commande

Merci de nous contacter dès réception si votre article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé. Nous étudierons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.

Produits numériques et téléchargements

Pour les contenus numériques fournis immédiatement après l’achat, le droit de rétractation peut être perdu lorsque le téléchargement ou l’accès au contenu commence avant la fin du délai de 14 jours, à condition que le client ait préalablement donné son consentement exprès et reconnu la perte de son droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.

Si le fichier reçu est défectueux, inaccessible ou ne correspond pas au produit commandé, merci de nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de votre banque ou de votre organisme de paiement.

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre boutique.

Bulle de Marie-Louise